Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного Консультанта по CRM, который будет отвечать за внедрение и оптимизацию систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для наших клиентов. В этой роли вы будете работать в тесном сотрудничестве с клиентами, чтобы понять их бизнес-потребности и предложить решения, которые помогут улучшить их процессы взаимодействия с клиентами. Вы будете участвовать в каждом этапе проекта, начиная с анализа требований и заканчивая обучением пользователей и поддержкой после внедрения. Успешный кандидат должен обладать глубокими знаниями в области CRM-систем, а также иметь опыт работы с различными платформами, такими как Salesforce, Microsoft Dynamics или аналогичными. Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде также являются ключевыми для этой роли. Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите работать в динамичной и инновационной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Анализ бизнес-процессов клиентов и определение их потребностей в CRM.
- Разработка и внедрение CRM-решений, соответствующих требованиям клиентов.
- Обучение пользователей и предоставление технической поддержки.
- Настройка и оптимизация CRM-систем для повышения эффективности.
- Сотрудничество с командами разработчиков и менеджерами проектов.
- Подготовка документации и отчетов по проектам.
- Проведение презентаций и демонстраций для клиентов.
- Мониторинг и оценка эффективности внедренных решений.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин.
- Опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce или Microsoft Dynamics.
- Знание методов управления проектами и бизнес-анализа.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Аналитическое мышление и внимание к деталям.
- Готовность к командировкам и гибкий график работы.
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с CRM-системами?
- Как вы подходите к анализу бизнес-процессов клиента?
- Можете ли вы привести пример успешного проекта по внедрению CRM?
- Как вы справляетесь с сопротивлением пользователей при внедрении новых систем?
- Какие методы вы используете для обучения пользователей?
